梅州市婦幼保健院母嬰護(hù)理月嫂服務(wù)合作項(xiàng)目市場調(diào)查征集公告

各潛在供應(yīng)商：

為進(jìn)一步提升梅州市婦幼保健院母嬰護(hù)理月嫂服務(wù)合作項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，梅州市婦幼保健院委托我公司對梅州市婦幼保健院母嬰護(hù)理月嫂服務(wù)合作項(xiàng)目進(jìn)行市場調(diào)查，現(xiàn)誠邀符合條件的供應(yīng)商參與。有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、項(xiàng)目概況

1.項(xiàng)目名稱：梅州市婦幼保健院母嬰護(hù)理月嫂服務(wù)合作項(xiàng)目

2.預(yù)算金額（元）：882,000.00

3.服務(wù)期：1年

4.項(xiàng)目屬性:服務(wù)類

5.服務(wù)范圍及技術(shù)要求：

（一）項(xiàng)目概述：

為進(jìn)一步開展生育醫(yī)療保健服務(wù)，提供孕、產(chǎn)、康一條龍服務(wù)，我院產(chǎn)后康復(fù)科（產(chǎn)后母嬰康復(fù)中心）通過對產(chǎn)婦和新生兒有效管理，根據(jù)其健康需求提供科學(xué)、規(guī)范、普惠性的產(chǎn)后護(hù)理和健康支持服務(wù)，改善產(chǎn)婦生育體驗(yàn)感，有效保障母嬰安全，推進(jìn)生育友好醫(yī)院建設(shè)各項(xiàng)措施落地。以產(chǎn)婦及其家屬自愿接受為原則，為有需求的產(chǎn)婦開展有償?shù)牡谌揭粚σ荒笅胱o(hù)理月嫂服務(wù)。

服務(wù)對象：入住產(chǎn)后母嬰康復(fù)中心的產(chǎn)婦及新生兒

服務(wù)時長：24小時制、12小時制（日間08:00-20:00、晚間20:00-次日08:00）

地點(diǎn):梅州市婦幼保健院8樓（產(chǎn)后康復(fù)科）產(chǎn)后母嬰康復(fù)中心

（二）服務(wù)要求：

1.針對本項(xiàng)目，要提供包括但不限于以下服務(wù)內(nèi)容：

（1）具有母嬰陪護(hù)服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)；

（2）針對目前醫(yī)院（產(chǎn)后康復(fù)科）產(chǎn)后母嬰康復(fù)中心相關(guān)狀況制定詳細(xì)的服務(wù)方案；能夠體現(xiàn)對母嬰陪護(hù)工作的專業(yè)性；

（3）合法合規(guī)，遵紀(jì)守法，員工管理符合《勞動法》要求；

（4）定期測評客戶滿意度，并不斷改進(jìn)管理方法及服務(wù)質(zhì)量；

（5）本項(xiàng)目要求中標(biāo)人提供本項(xiàng)目專職管理人員不少于1人，本項(xiàng)目專職管理人員要求如下：

1）管理人員必須具有母嬰陪護(hù)兩年及以上管理經(jīng)驗(yàn)，有護(hù)理工作背景者最佳。能積極溝通，聽取客戶對母嬰陪護(hù)管理工作的意見；

2）負(fù)責(zé)對（產(chǎn)后康復(fù)科）產(chǎn)后母嬰康復(fù)中心母嬰陪護(hù)人員的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)。保證24小時有管理人員，如遇突發(fā)狀況能白天在30分鐘之內(nèi)、夜間60分鐘之內(nèi)到達(dá)，及時對突發(fā)事件進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

（二）人員配置

至少配置10名以上母嬰護(hù)理月嫂，年齡要求30-50歲，均須具備有效期內(nèi)的母嬰護(hù)理類專項(xiàng)職業(yè)能力證書和健康證，至少1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，提供母嬰護(hù)理月嫂人員應(yīng)相對固定，上崗前需由我院考核過關(guān)，并定期參加我院舉辦的母嬰專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。(投標(biāo)人需單獨(dú)提供承諾函，格式自擬，未提供視為無效響應(yīng))

（三）母嬰護(hù)理師（月嫂）服務(wù)要求

1.母嬰護(hù)理師具體工作內(nèi)容

（1）做好個人衛(wèi)生工作

1)工作時，嚴(yán)格遵守醫(yī)院儀容儀表規(guī)范；

2)為母嬰提供服務(wù)時，做好個人的衛(wèi)生工作。

（2）做好母嬰的個人衛(wèi)生工作

1)每天協(xié)助母嬰漱口刷牙、洗臉，注意水溫適中；

2)協(xié)助給產(chǎn)婦清洗會陰和擦浴身體、梳頭以及大小便等；

3)在護(hù)理人員的指導(dǎo)下督促產(chǎn)婦按時吃藥，協(xié)助產(chǎn)婦翻身，夜間睡眠護(hù)理、乳房護(hù)理等；

4)給寶寶喂奶，換尿不濕，清潔護(hù)理等；

5)在服務(wù)期間清洗產(chǎn)婦和新生兒的貼身衣物。

（3）做好母嬰的床位整潔工作

1)每天整理床頭柜，保持床頭柜的整潔，符合醫(yī)院的管理要求；

2)每天整理好床單位，保持服務(wù)對象的床單位整潔和無異物，在做床單位整理工作時注意產(chǎn)婦的保暖工作；

3)協(xié)助護(hù)理人員做好服務(wù)對象入院前的準(zhǔn)備工作及出院后床單元的整理和終末消毒。

（4）做好母嬰的生活照料工作

1)協(xié)助產(chǎn)婦喂初乳及正確哺乳；

2)產(chǎn)婦進(jìn)餐結(jié)束后，及時撤走產(chǎn)婦的餐具；

3)每天側(cè)面開窗通風(fēng)15-30分鐘，保持房間的空氣流通。遇特殊季節(jié)氣候時，注意母嬰保暖工作；

4)每天主動關(guān)心產(chǎn)婦，關(guān)注產(chǎn)婦的情緒使產(chǎn)婦更安心、科學(xué)的坐月子；

5)每天注意觀察產(chǎn)婦和寶寶情況，并進(jìn)行記錄，如發(fā)現(xiàn)異常及時匯報醫(yī)院醫(yī)生、護(hù)士和家屬；

6)每天在為產(chǎn)婦和寶寶做個人衛(wèi)生工作后注意及時擦拭地面水跡，保持地面干燥；

7)協(xié)助完成新生兒沐浴工作，完成晨晚間護(hù)理及床單位整理工作，保持房間整潔；

8)協(xié)助醫(yī)護(hù)老師給產(chǎn)婦及家屬講解入院須知、愛嬰醫(yī)院的規(guī)定和生活護(hù)理安全注意事項(xiàng)。

2.母嬰護(hù)理師行為準(zhǔn)則

（1）儀表、儀容規(guī)范

1)工作時間內(nèi)，應(yīng)按規(guī)定穿工作服上崗并佩戴好胸卡；

2)工作服整潔無污漬，在工作時間內(nèi)不得穿拖鞋、高跟鞋和響底鞋；

3)嚴(yán)禁穿工作服進(jìn)入醫(yī)院食堂；

4)工作時間內(nèi)，女性陪護(hù)人員不得披頭散發(fā)并保持頭發(fā)的清潔無異味，不得佩戴夸張的首飾(如：耳環(huán)過大、項(xiàng)鏈過長、手鏈等)；

5)陪護(hù)人員應(yīng)經(jīng)常修剪指甲，做到不留長指甲，并保持指甲的清潔度做到指甲縫內(nèi)無污物。

（2）言行規(guī)范

1)在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，盡量不以“方言”對待產(chǎn)婦及家屬，要講普通話；

2)禮貌周到的服務(wù)產(chǎn)婦，為母嬰及家屬提供尊享服務(wù)，服務(wù)達(dá)到五星級標(biāo)準(zhǔn)；

3)注意保證醫(yī)院的安靜環(huán)境，不在樓層內(nèi)大聲喧嘩；

4)尊重服務(wù)的人員和醫(yī)院其他工作人員，不隨意譏笑服務(wù)對象及醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員；在公共場所內(nèi)，不頂撞醫(yī)院工作人員和管理人員；

5)工作時間內(nèi)不擅自離開工作崗位與其他無關(guān)人員閑談；

6)不向服務(wù)對象或服務(wù)對象家屬索取小費(fèi)、食物及其他物品；

7)未經(jīng)允許，不得離開自己所在工作區(qū)域的樓層；

8)不用服務(wù)對象的杯子、器皿等其他物品作為自己私用；

9)當(dāng)天應(yīng)完成的護(hù)理工作不拖延到第二天；

10)在工作區(qū)域或工作時間不吃零食；

11)愛護(hù)醫(yī)院財物不用服務(wù)對象衣物及醫(yī)院的被服當(dāng)抹布、拖布；

12)工作中應(yīng)做到規(guī)范操作，如應(yīng)站著操作的工作不要坐著操作；

13)節(jié)約醫(yī)院用水，不在服務(wù)對象房內(nèi)洗滌私人物品及衣服；

14)不在工作時間內(nèi)隨意串崗，不在工作崗位從事如看報、看雜志等與工作無關(guān)的事情；

15)不在服務(wù)對象房內(nèi)看電視、聽音樂、撥打私人電話；

16)在工作時不打瞌睡；

17)在醫(yī)院的工作區(qū)域內(nèi)不將外人帶入工作區(qū)域閑聊；

18)注意環(huán)境整潔，在自己所負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持無浮塵、雜物等；

19)注意保護(hù)醫(yī)院設(shè)備，不私藏醫(yī)院設(shè)備及物品作為他用。如損壞醫(yī)院設(shè)備及物品應(yīng)照價賠償；

20)不在醫(yī)院工作區(qū)域內(nèi)吸煙；

21)不在醫(yī)院拾撿報紙及塑料瓶、剩菜剩飯等廢品，并進(jìn)行外賣獲取私利；

22)做好母嬰護(hù)理工作，不得從事護(hù)士工作；

23)在管理人員安排范圍之外，不得為謀取私利私接服務(wù)對象；

24)在工作時間及工作崗位上，未經(jīng)請假不擅自離開服務(wù)對象；

25)服從工作安排，不因個人因素挑揀服務(wù)對象；

26)不與服務(wù)對象及其家屬發(fā)生沖突，不與院方工作人員發(fā)生沖突。

（四）服務(wù)流程規(guī)范

1.入院對接

與主診醫(yī)生/護(hù)士溝通產(chǎn)婦及新生兒特殊情況(如過敏史、用藥禁忌等)。

2.每日工作流程

（1）晨間:協(xié)助產(chǎn)婦清潔、早餐，記錄新生兒夜間情況。

（2）日間:按需哺乳、新生兒撫觸、配合醫(yī)護(hù)檢查。

（3）夜間:定時喂養(yǎng)，優(yōu)先保障產(chǎn)婦睡眠。

3.應(yīng)急處理

發(fā)現(xiàn)異常情況(如產(chǎn)婦大出血、新生兒墜落、嗆奶窒息等)立即呼叫醫(yī)護(hù)人員，并配合處理(如發(fā)現(xiàn)嗆奶出現(xiàn)窒息馬上進(jìn)行緊急處理，處于頭低足高位頭偏向一側(cè))。

（五）質(zhì)量控制

1.監(jiān)督機(jī)制

（1）醫(yī)院護(hù)理部定期抽查母嬰護(hù)理月嫂操作規(guī)范。

（2）客戶每日簽字確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容，將滿意度納入考核。

2.投訴與改進(jìn)

（1）設(shè)立24小時投訴渠道，投標(biāo)人有專人負(fù)責(zé)，2小時內(nèi)響應(yīng)問題。

（2）服務(wù)結(jié)束后提交《護(hù)理日志》至機(jī)構(gòu)存檔。

（六）其他要求

1.參照《?家政服務(wù)母嬰護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范?》具體標(biāo)準(zhǔn)，中標(biāo)人要具體承諾月嫂管理各項(xiàng)目要達(dá)到的指標(biāo)，包括嬰兒護(hù)理質(zhì)量及產(chǎn)婦護(hù)理質(zhì)量等。投標(biāo)人應(yīng)有健全的組織機(jī)構(gòu)及優(yōu)秀的管理模式，能保證及時與采購人進(jìn)行溝通，及時處理有關(guān)月嫂方面的投訴及相關(guān)事項(xiàng)，使月嫂管理的滿意率達(dá)到采購人的要求。(提供承諾函，格式自擬，未提供視為無效響應(yīng)。)

2.服務(wù)禁忌

(1)不得代行醫(yī)療操作(如注射、用藥);

(2)不得推薦非醫(yī)院許可的藥品/保健品。

二、供應(yīng)商資格要求

1.在中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人或其他組織或自然人，提供有效的營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)法人登記證或身份證等相關(guān)證明）副本掃描件。如分公司或分支機(jī)構(gòu)參與市場調(diào)查的必須具有總公司或上級機(jī)構(gòu)出具的合法授權(quán)書（有效范圍、有效時間內(nèi)出具的授權(quán)書，多層授權(quán)關(guān)系證明文件須明晰并加蓋相應(yīng)授權(quán)公司公章），并同時提供總公司或上級機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照掃描件，分公司或分支機(jī)構(gòu)可使用其總公司或上級機(jī)構(gòu)的財務(wù)狀況、人員信息、公司資質(zhì)等資料。

2.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄：提供本公告發(fā)布前6個月內(nèi)任意1個月依法繳納稅收和社會保障資金的相關(guān)材料。如依法免稅或不需要繳納社會保障資金的，提供相應(yīng)證明材料；

3.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計(jì)制度：2024年度或2025年的財務(wù)審計(jì)報告或財務(wù)報表（應(yīng)包括：資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤表）或自本公告發(fā)布之日起由供應(yīng)商基本開戶銀行出具的資信證明文件；

4.履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力：提供履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力的聲明函（格式自擬）；

5.參加采購活動前3年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄：提供承諾函（格式自擬）。重大違法記錄，是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰。（根據(jù)財庫〔2022〕3號文，“較大數(shù)額罰款”認(rèn)定為200萬元以上的罰款，法律、行政法規(guī)以及國務(wù)院有關(guān)部門明確規(guī)定相關(guān)領(lǐng)域“較大數(shù)額罰款”標(biāo)準(zhǔn)高于200萬元的，從其規(guī)定）；

6.供應(yīng)商未被列入“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)“記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法失信主體或政府采購嚴(yán)重違法失信行為”記錄名單；不處于中國政府采購網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)“政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購活動期間。

三、市場調(diào)查需提供資料

1.公司簡介：包括企業(yè)概況、發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、人員配備等內(nèi)容。

2.資質(zhì)證明文件：提供上述“供應(yīng)商資格要求”中提及的所有資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證明文件的復(fù)印件，并加蓋公章。

3.業(yè)績證明材料：自2021年以來具有類似母嬰護(hù)理月嫂服務(wù)項(xiàng)目業(yè)績，每份合同應(yīng)包含合同首頁、服務(wù)內(nèi)容頁、金額頁、簽字蓋章頁等關(guān)鍵信息，復(fù)印件需加蓋公章。

4.服務(wù)方案：針對梅州市婦幼保健院母嬰護(hù)理月嫂服務(wù)合作項(xiàng)目，提供詳細(xì)的服務(wù)方案，應(yīng)包括但不限于運(yùn)營管理模式、人員配置計(jì)劃、應(yīng)急處理預(yù)案的具體措施等內(nèi)容。方案應(yīng)體現(xiàn)科學(xué)性、合理性、可行性和創(chuàng)新性。

5.根據(jù)本項(xiàng)目具體要求，提供響應(yīng)需求或優(yōu)于需求部分的相關(guān)材料。

6.報價清單：以單價形式報價，母嬰護(hù)理月嫂24小時工作制350元/人/天，12小時制200元/人/天（日間08:00-20:00），12小時制220元/人/天（晚間20:00-次日08:00）。報價含所有人力成本(包含工資、社會保險，餐費(fèi)補(bǔ)貼，節(jié)假日加班費(fèi)、年終獎金等)，服裝費(fèi)，辦公低值易耗品；秩序、環(huán)境維護(hù)所需工具及低值易耗品，企業(yè)管理費(fèi)、利潤、稅金等所有費(fèi)用，采購人將不再支付任何其他額外費(fèi)用。

四、資料提交方式及時間

1.提交方式：請各供應(yīng)商將上述資料以紙質(zhì)文檔（一式叁份）及電子文檔（刻錄光盤或U盤，格式為未加密簽字蓋章后PDF掃描件），提供相關(guān)聯(lián)系人、聯(lián)系電話，郵寄至以下指定地址（郵費(fèi)寄付）。

郵寄地址：梅州市梅江區(qū)火車站東側(cè)義烏小商品批發(fā)中心A棟1508

收件人：潘工

聯(lián)系電話：13824589505

電子郵箱：3368898525@qq.com

2. 提交時間：2026年3月13日至2026年3月23日止（法定節(jié)假日除外），逾期提交的資料將不予受理。

五、其他事項(xiàng)

1.本次市場調(diào)查僅作為了解梅州市婦幼保健院母嬰護(hù)理月嫂服務(wù)市場情況及潛在供應(yīng)商能力的參考，不構(gòu)成采購邀約，不承擔(dān)任何法律責(zé)任。

2.供應(yīng)商所提供的資料必須真實(shí)、有效，如發(fā)現(xiàn)提供虛假資料，將取消其參與后續(xù)采購活動的資格，并依法追究相關(guān)責(zé)任。

3.采購人或采購代理機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)市場調(diào)查情況，對后續(xù)采購項(xiàng)目的相關(guān)要求進(jìn)行調(diào)整。

廣州穗科建設(shè)管理有限公司

2026年3月12日